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Políticas de cambio y devolución

En Babolat Argentina podés gestionar tus cambios y devoluciones de forma simple y rápida a través de nuestra plataforma de autogestión.

Antes de iniciar la solicitud, te recomendamos leer la política de cambios y devoluciones detallada a continuación. Una vez que estés listo, hacé clic en el botón "Iniciar gestión" al final de esta página.

CAMBIOS

El comprador podrá  solicitar el cambio de producto dentro del plazo de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.

Para todo cambio se respetará el valor abonado al momento de la compra. Si el cambio se solicita por un producto distinto al facturado, se tomará el valor abonado por el producto a cambiar. Si la diferencia de precio es a favor del comprador, se emitirá un voucher con una vigencia de 90 días para utilizar exclusivamente en una próxima compra en nuestro sitio de e-commerce. El voucher será enviado al correo electrónico registrado en la compra dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto. Si la diferencia de precio es a favor de Babolat Argentina, se enviará un link de pago para abonar el importe correspondiente.

Para que el cambio pueda realizarse correctamente, los productos devueltos deben encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron enviados, sin uso y conservando su packaging original (cajas, fundas protectoras, bolsitas de plástico protectoras y adhesivos). Las garantías y folletos explicativos son considerados parte del producto. En caso de no cumplirse estas condiciones, la solicitud será rechazada. El comprador será notificado por correo electrónico con el motivo del rechazo y fotografías que acrediten dicha situación. Posteriormente, el producto será despachado nuevamente a la dirección informada en la solicitud de cambio.

Si los productos a cambiar fueron adquiridos durante un evento con descuentos, se deberá tener en cuenta probablemente no haya stock al momento de querer cambiarlos por talle, por lo que, el comprador deberá elegir entre las opciones disponibles al momento de solicitar el cambio y, en el caso de existir, abonar la diferencia correspondiente.

IMPORTANTE: La generación de la solicitud de cambio no implica la reserva automática del nuevo producto. La reserva de stock se realizará una vez confirmada la solicitud por Babolat Argentina. Tené en cuenta que el panel de autogestión muestra el stock disponible en tiempo real, por lo que, si un producto o talle no figura como disponible, es porque se encuentra sin stock.

 

DEVOLUCIONES

El comprador podrá arrepentirse de la compra y solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde su recepción/retiro.

Para toda devolución de productos que se realice se respetará el valor abonado por el producto al momento en el que se efectuó la compra.
Para cualquier de los dos casos, no se reintegrará el costo de envío de la orden inicial, únicamente de los productos devueltos.

Para que el cambio pueda realizarse correctamente, los productos devueltos deben encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron enviados, sin uso y conservando su packaging original (cajas, fundas protectoras, bolsitas de plástico protectoras y adhesivos). Las garantías y folletos explicativos son considerados parte del producto. En caso de no cumplirse estas condiciones, la solicitud será rechazada. El comprador será notificado por correo electrónico con el motivo del rechazo y fotografías que acrediten dicha situación. Posteriormente, el producto será despachado nuevamente a la dirección informada en la solicitud de cambio.

Una vez recibido y constatado el estado del producto se procederá al reintegro del valor abonado. La devolución del dinero se realizará dentro del plazo de 72 hs hábiles una vez recibido el producto y al mismo medio de pago utilizado inicialmente en la compra, sin excepción.

Método de envíos

El comprador podrá optar realizar la gestión mediante entrega presencial en nuestro punto de retiro sin costo, o dependiendo de la cobertura del proveedor del servicio, retiro a domicilio o despacho en una sucursal del correo habilitada. Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de autogestión. 

Una vez confirmada la solicitud, el comprador recibirá un correo electrónico con las instrucciones correspondientes según el método de devolución seleccionado. Allí encontrarás los pasos a seguir, la documentación necesaria y toda la información para completar el proceso.

La devolución del producto estará a cargo del comprador y el costo se calculará según el código postal ingresado. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará sin cargo el envío del nuevo producto.

IMPORTANTE: Nuestras políticas de cambio y devolución aplican a compras realizadas en nuestro sitio de e-commerce. Si la compra fue realizada de modo presencial se deberá concurrir al lugar donde fue realizada.

 

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